Российскую розничную торговлю ожидают масштабные преобразования. Новые правила, вступающие в силу 1 сентября, затронут всех участников рынка – от традиционных магазинов и вендинговых аппаратов до продавцов на онлайн-платформах. Об этом предупреждает бренд-медиа Ozon.

Ключевым нововведением станет требование о полной прозрачности информации о продавце. Юридические лица будут обязаны указывать своё наименование, ОГРН, адрес и контактные данные. Индивидуальные предприниматели должны будут предоставлять Ф. И. О., ОГРНИП и контакты. Это правило распространится и на зарубежных продавцов, ведущих деятельность в России дистанционно.

Для интернет-торговли вводится обязанность чётко обозначать каналы для приёма претензий от покупателей, будь то электронная почта, чат поддержки или форма обратной связи. При этом продавец должен будет направить ответ тем же способом, который выбрал клиент, строго соблюдая сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.

Изменения коснутся и продажи товаров с возрастным ограничением 18+. Теперь для подтверждения совершеннолетия, помимо стандартных документов, можно будет использовать Цифровой ID в мессенджере MAX, предъявив QR-код на экране смартфона.

Кроме того, маркетплейсы будут нести ответственность за некачественную продукцию, поставляемую из-за рубежа. Одновременно расширяется список товаров, не подлежащих обмену, возврату или временной замене на период гарантийного ремонта. В него войдут самоходные машины (квадроциклы, снегоходы) и инженерное оборудование для систем отопления, вентиляции, водоснабжения и канализации.

За нарушение этих норм предусмотрена административная ответственность по статье 14.15 КоАП РФ, включающая как предупреждения, так и штрафы.