Если человек опоздал на стыковку из-за задержки первого рейса по вине перевозчика, он вправе требовать компенсацию даже при «невозвратном» тарифе, заявил в беседе с «Финансы Mail» директор департамента защиты прав потребителей Роскачества Игорь Поздняков. В таком случае пассажиру понадобится посадочный талон, билет с номерами рейсов и временем, справка о задержке с отметкой фактического вылета и другие документы.

Важно отметить, что право на возврат денег за невозвратный билет возникает, только если опоздание на второй рейс произошло по вине перевозчика. Если задержка случилась из-за обстоятельств непреодолимой силы, неисправности воздушного судна либо иных обстоятельств, независящих от перевозчика, авиакомпания освобождается от ответственности, — отметил Поздняков.

Он подчеркнул, что любые документы, которые фиксируют фактическое время вылета и причину сбоя в расписании, будут полезны пассажиру. Среди них скриншоты табло или официального расписания, а также уведомления от авиакомпании об изменении времени вылета. Если же задержка привела к реальным финансовым потерям можно потребовать возмещения убытков в полном объёме.

Ранее доцент Финансового университета при правительстве РФ Пётр Щербаченко заявил, что россияне могут вернуть билеты в случае задержки рейса более чем на 30 минут. По его словам, возврат в этом случае восполняется в полном объёме.