Пассажиры поездов имеют право на компенсацию за задержку состава, которая составляет 3% от стоимости билета за каждый час опоздания. При этом общая сумма выплат не может превышать цену билета. Если поезд задержался менее чем на час, компенсация не предусмотрена. Об этом сообщил заслуженный юрист России Иван Соловьев в беседе с «Татар-информом»..

Он уточнил, что для скоростных поездов действуют отдельные правила. При опоздании от 30 минут до одного часа пассажирам возвращается 25% стоимости билета, при задержке от одного до двух часов – 50%. Если поезд не подан более чем через два часа после времени, указанного в билете, стоимость проезда возвращается полностью.

В то же время перевозчик может отказать в выплате компенсации, если задержка произошла по причинам, не зависящим от компании. К таким обстоятельствам относятся стихийные бедствия, включая землетрясения и ураганы, а также забастовки, террористические акты, военные действия и неисправности железнодорожной инфраструктуры.