Пассажиру с редким заболеванием, известным как "хрустальные кости", пришлось ползти по трапу на руках по причине отсутствия сопровождения в аэропорту Екатеринбурга Кольцово, сообщает Telegram -канал «Авиаторщина».

26 июля 21-летний Илья Анисимов, страдающий несовершенным остеогенезом, впервые отправился в полёт на самолёте «Уральских авиалиний» из Екатеринбурга в Москву вместе со своим другом Иваном. Во время регистрации он указал на необходимость помощи при посадке. Персонал аэропорта заверил, что за Ильей придут специальные сотрудники для сопровождения его на борт.

Однако, когда наступило время посадки, никто из службы помощи маломобильным пассажирам не явился, и Илье пришлось самостоятельно взбираться по трапу на руках.

Согласно источнику, ответственность за организацию сопровождения лежит на операторе аэропорта, а не на авиакомпании. Для транспортировки маломобильных пассажиров к самолёту и их посадки обычно применяются амбулифты, но Telegram-канал сообщает, что в этом российском аэропорту часто возникают проблемы с их обеспечением.

Напротив, в московском аэропорту Домодедово Илья получил необходимую поддержку: сотрудник службы помощи помог ему безопасно покинуть самолёт.

Ранее сообщалось о другой инциденте, когда иностранная авиакомпания почти отказала 14-летнему мальчику-инвалиду в посадке на рейс, что привело его к слезам. Семье пришлось оставить в аэропорту аккумулятор инвалидной коляски стоимостью 116 тысяч рублей, чтобы попасть на борт.